Mitarbeiter-Motivation
„Warum denn immer ich“, sagen die Augen Ihres Mitarbeiters, den Sie gerade mit einer Kundenbefragung beauftragt haben. Ja, warum? Das ist eine sehr gute Frage, denn sie weist den Weg zu einer höheren Mitarbeiter-Motivation.
Das Wörtchen „warum“ fällt in der Regel dann, wenn irgendetwas schiefgelaufen ist. „Warum ist das passiert? Warum haben Sie den Fehler gemacht?“ Im günstigsten Fall gilt die Frage der Fehlerbeseitigung. Oft wird einfach nur ein Schuldiger gesucht.
„Warum“ als Schlüssel zu mehr Motivation und einer schlankeren Organisation
Dabei birgt die Frage nach dem „Warum“ noch ein ganz anderes Potenzial. Wenn Sie als Führungskraft eine Aufgabe delegieren, fragen Sie sich stets: Weshalb ist die Aufgabe für das Erreichen der Unternehmensziele so wichtig? Warum erwarten Sie etwas von Ihren Mitarbeitern? Zum Beispiel die ungeliebte Kundenbefragung oder eine andere scheinbar belanglose Aufgabe. Erklären Sie Ihren Mitarbeitern jeweils den Sinn und Zweck Ihres Auftrags.
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Denn: Menschen wollen etwas Sinnvolles tun. Jeder will gebraucht werden – es ist ein ganz urmenschliches Bedürfnis.
Am Anfang müssen Sie etwas mehr Zeit investieren. Sie sparen sie aber mehrfach wieder ein, wenn Ihre Mitarbeiter engagiert arbeiten und weniger Fehler machen. Stimmt die Identifikation Ihrer Mitarbeiter mit dem Unternehmen, brauchen Sie sich um Motivationsprogramme keine Sorgen mehr zu machen. Sogar langweilige Aufgaben bekommen einen Sinn, wenn sich Mitarbeiter als Teil eines größeren Ganzen fühlen dürfen. Keiner, wirklich niemand möchte ein unnötiges Rädchen im System sein.
Übrigens: Die Warum-Frage hat noch zwei weitere positive Wirkungen. Sollten Sie tatsächlich keine vernünftige Antwort finden, steckt darin ein wertvoller Hinweis für Ihre Organisation. Wahrscheinlich können Sie die Aufgabe ersatzlos streichen und setzen auf die Art Kapazitäten für wichtigere Tätigkeiten frei.
Oder Sie drehen den Spieß einfach einmal herum: Fragen Sie Ihre Mitarbeiter bei guten Ergebnissen, warum sie etwas genau so gemacht haben und was daran Spaß gemacht hat. Auf die Art erfahren Sie viel von den Motiven Ihrer Mitarbeiter und können sie besser fördern. Dies wiederum führt zu besseren Teamergebnissen und steigert letztlich den Unternehmenserfolg.
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Über den Autor
Carsten Kutzner ist Geschäftsführer und Gesellschafter der INtem® Gruppe. Als Key-Account-Manager, Trainerausbilder und -betreuer entwickelt er mit Firmen die erfolgversprechendste Strategie für messbar mehr Umsatz und nachhaltig mehr Erfolg. Mit jahrelanger Erfahrung als Gesellschafter, Geschäftsführer und Vertriebsleiter bringt er Expertise in der Vertriebssteuerung und fundiertes Vertriebs- und Branchenwissen mit.
