Wissen Sie, was passiert, wenn man eine Hummel in ein Einmachglas ohne Deckel setzt? Richtig! Sie fliegt nicht aus dem Glas heraus. Sie stößt immer wieder an die Glaswand, fällt…
Einkaufsentscheidungen im B2B-Bereich sind bei größeren Umsatzvolumina häufig sehr komplex. Viele Abteilungen sind an der Entscheidungsfindung beteiligt, wenn zum Beispiel in die Anschaffung einer neuen Maschine investiert werden muss oder…
„Um klar zu sehen, genügt ein Wechsel der Blickrichtung.“ (Antoine de Saint-Exupéry) Ein Beratungsgespräch über eine Software zur Erstellung von technischen Zeichnungen (CAD, Computer Aided Design), bei dem ich anwesend…
Das ist ein schwieriger Kunde: Erst argumentiert er, das ähnliche Produkt im Geschäft nebenan habe eine eindeutig bessere Qualität. Dann kommt der Preiseinwand: „In der Zeitung habe ich eine Werbung…
„Wer fragt, führt“ – diese altbekannte Verkäuferweisheit ist nach wie vor richtig. Denn die Frage ist die effektivste und zugleich eleganteste Form der Gesprächsführung. Wenn Ihre Mitarbeiter es verstehen, mit…
Wir verlieben uns auf den ersten Blick, wir spüren sofort, wenn wir jemanden nicht leiden können – und wir vergucken uns „Hals über Kopf“ in ein Auto: „Das oder keins!“…
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Die aktuellen Konjunkturindikatoren schüren wenig Euphorie. Ohne gleich die nächste Krise herauf zu beschwören, müssen wir uns doch auf eine verhaltenere Stimmung bei den Kunden einstellen. Und damit werden Rabatte,…
Mitarbeiter-Motivation "Warum denn immer ich", sagen die Augen Ihres Mitarbeiters, den Sie gerade mit einer Kundenbefragung beauftragt haben. Ja, warum? Das ist eine sehr gute Frage, denn sie weist den…
So bringen Sie Leichtigkeit zurück ins Team Der Sommer steht vor der Tür - und damit die schönste Zeit des Jahres! ➔Inklusive Lightpaper "Sieben Ideen, mit denen Sie mehr Spaß…
