Fachartikel

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Emotionen kontrollieren wenn Kunden provozieren

Wer es mit professionellen Einkäufern und geschulten Verhandlern zu tun hat, wird eine solche Situation bestimmt schon mehr als einmal erlebt haben. ➔ Inklusive Lightpaper: "Checkliste: Fünf häufige Verhandlungstricks und…

Helmut Seßler9. November 2018

Wie_sie_die_herzen_Ihrer_Kunden_schon_in_der_ersten_sekunde_gewinnen

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Wie Sie die Herzen Ihrer Kunden gewinnen

Diese Vier Tipps werden Ihnen bei Kundenbegegnungen helfen. Vorschnelle Urteile über andere Menschen gelten in unserer Gesellschaft als Fehler. Man solle andere nicht auf den ersten Blick in eine Schublade…

Helmut Seßler17. Oktober 2018

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Passende Kunden, unpassende Kunden

Haben auch Sie sich schon einmal darüber geärgert, dass Sie oder Ihre Mitarbeiter viel Zeit... ➔ Inklusive Lightpaper: "Checkliste: Angebote, die nichts bringen"

Helmut Seßler17. September 2018

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Vorsicht, Falle! Wie Sie souverän mit Einwänden umgehen

Einwände gibt es beinahe in jedem Verkaufsgespräch. Und das ist auch gut so: Wenn der Kunde seine Bedenken äußert, haben Sie die Chance, ihn ehrlich zu überzeugen und zu gewinnen.…

Carsten Kutzner16. August 2018

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Fünf einfache Ideen, mit denen Sie Ihre Kunden reaktivieren

Aktionen und Angebote, mit denen Sie sich gezielt an vorhandene und ehemalige Kunden richten, haben einen Vorteil gegenüber Neukundenmaßnahmen: Die angesprochenen Kunden kennen Ihr Unternehmen bereits. Im günstigsten Fall haben…

Marion Sessler8. November 2017

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Welche dieser drei Preisfehler kosten bares Geld?

Preisnachlässe, Mengenrabatte, Einführungspreise … Solche Werkzeuge in der Preisgestaltung und -verhandlung gehören zum Alltag im Verkauf. Für viele Verkäufer sind sie so alltäglich, dass sie gar nicht mehr infrage gestellt…

Carsten Kutzner4. August 2017

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Machen Sie die Mailbox zu Ihrem Freund und Helfer

Jeder, der nur einen Tag lang telefoniert hat, um Kundentermine zu akquirieren, kennt ihn: den blanken Hass gegen jede Mailbox – den Wunsch, jeden Anrufbeantworter dieser Erde auf der Stelle…

Marion Sessler17. März 2016

Klingt prima, aber leider haben wir kein Budget

Vielleicht haben Sie am Ende eines langen Verkaufsgesprächs in letzter Zeit häufiger einen solchen Satz gehört: „Wir würden gern mit Ihnen ins Geschäft kommen, aber leider haben wir nicht genügend…

Helmut Seßler15. Februar 2016

Kündigung eines Mitarbeiters: Ein heikles Thema

Für Sie als Führungskraft ist es eine der unangenehmsten Aufgaben: Sie müssen einen Mitarbeiter entlassen – sei es, wegen Umstrukturierung, schlechter Auftragslage oder mangelnder Leistung. Hier finden Sie einige Tipps,…

Helmut Seßler26. Januar 2016

Senden Sie ungewollt die falsche Botschaft?

Ihr Kunde wirkt verschlossen oder sogar leicht aggressiv? Der Kunde scheint Sie nicht ganz ernst zu nehmen oder nicht zu glauben, was Sie ihm da erzählen? Der Kunde versteht nicht,…

Helmut Seßler18. Dezember 2015