Herbert Kieffer

Geschichten sind ein wirksames Mittel in der Beratung, weil sie Bilder und damit Emotionen schaffen. Neurowissenschaftler und Psychologen haben sich in den letzten Jahrzehnten intensiv damit beschäftigt.

Wenn Verkäufer nicht zum Abschluss kommen, liegt es häufig daran, dass sie sich zu wenig auf den Interessenten einstellen. Zu lange Monologe, zu wenig Fragen. Auf was es überdies ankommt,…